1. Acuerdo
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de Capy / miCapy ("Capy", "nosotros", "nos" o "nuestro"), operado por Capy Technologies E.A.S., incluyendo nuestros sitios web, aplicaciones, integraciones y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").
Al crear una cuenta, conectar una integración o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si usa el Servicio en nombre de una empresa, agencia inmobiliaria u otra entidad, declara que tiene autoridad para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad.
2. Descripción del Servicio
Capy proporciona herramientas de CRM, gestión de leads, integraciones con WhatsApp Business, extracción de información de propiedades y leads, sugerencias generadas por inteligencia artificial, recordatorios, analítica y funciones relacionadas para profesionales inmobiliarios.
El Servicio está diseñado para asistir a los usuarios en la gestión de conversaciones, contactos, oportunidades comerciales y actividades relacionadas. Capy no reemplaza el criterio profesional del usuario ni garantiza resultados comerciales específicos.
3. Elegibilidad y cuentas
Para usar el Servicio, usted debe poder celebrar un acuerdo vinculante y utilizar el Servicio únicamente para fines comerciales lícitos.
Usted acepta:
- proporcionar información comercial, de contacto y de facturación precisa y actualizada;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- no compartir su cuenta con personas no autorizadas;
- ser responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta; y
- notificarnos si detecta acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
4. Responsabilidades relacionadas con WhatsApp y Meta
Si conecta una cuenta de WhatsApp Business, una cuenta de Meta o usa integraciones relacionadas a través de Capy, usted acepta que:
- no puede conectar una cuenta de WhatsApp Business a menos que la posea, la administre o cuente con autorización válida del negocio que la posee;
- tiene los derechos y accesos administrativos necesarios para usar dicha cuenta con Capy;
- cumplirá con los Términos de WhatsApp Business, la Política de mensajería de WhatsApp Business, las reglas aplicables a plantillas de mensajes, los Términos de la Plataforma de Meta y las leyes aplicables;
- obtendrá los consentimientos, permisos u opt-ins necesarios antes de contactar leads o clientes por WhatsApp;
- respetará de forma oportuna las solicitudes de baja, "stop", bloqueo, exclusión u opt-out;
- enviará únicamente mensajes lícitos, precisos, no engañosos y relacionados con fines comerciales legítimos;
- mantendrá información precisa y actualizada en su perfil comercial; y
- no usará el Servicio para enviar spam, mensajes masivos no autorizados o comunicaciones prohibidas por WhatsApp, Meta o la ley aplicable.
Capy no controla WhatsApp, Meta ni sus decisiones de revisión, aprobación, suspensión, limitación o terminación de cuentas, números, plantillas, mensajes o integraciones. Capy no garantiza acceso ininterrumpido a los servicios de WhatsApp o Meta.
5. Uso aceptable
Usted no puede usar el Servicio para:
- enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones prohibidas;
- realizar actividades engañosas, fraudulentas, abusivas o ilegales;
- acosar, amenazar, discriminar o perjudicar a terceros;
- subir, transmitir o distribuir malware, código dañino o contenido malicioso;
- intentar eludir límites de tasa, controles de seguridad, restricciones técnicas o políticas de uso;
- acceder, extraer o usar datos sin autorización;
- interferir con el funcionamiento del Servicio o de servicios de terceros;
- usar Capy en violación de políticas de WhatsApp, Meta u otros terceros; o
- compartir información de conversaciones, leads o clientes con terceros no autorizados.
Podemos investigar posibles violaciones y suspender o terminar cuentas que generen riesgo legal, técnico, reputacional, de seguridad o de cumplimiento.
6. Datos del Cliente
Usted conserva la propiedad de los datos, mensajes, leads, contactos, registros de propiedades, notas, archivos y demás contenido que envíe, conecte o procese a través de Capy ("Datos del Cliente").
Usted otorga a Capy una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir, analizar, mostrar y usar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para:
- proporcionar y operar el Servicio;
- sincronizar conversaciones e integraciones;
- generar sugerencias, extracciones, recordatorios, clasificaciones y analítica;
- mantener, proteger y mejorar el Servicio;
- brindar soporte técnico; y
- cumplir obligaciones legales o de seguridad.
El tratamiento de Datos del Cliente se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad.
7. Confidencialidad y seguridad
Capy implementará medidas razonables para proteger los Datos del Cliente contra acceso, uso, pérdida, divulgación o alteración no autorizados. Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
Usted es responsable de limitar el acceso a su cuenta a personas autorizadas y de asegurarse de que su equipo use el Servicio de forma adecuada y conforme a estos Términos.
8. Funciones de inteligencia artificial
Capy puede usar funciones automatizadas y de inteligencia artificial para sugerir respuestas, extraer campos, clasificar leads, identificar criterios de búsqueda, recomendar acciones, generar recordatorios o producir analítica.
Usted reconoce y acepta que:
- los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o no adecuados para una situación específica;
- debe revisar las respuestas sugeridas, campos extraídos, clasificaciones, recordatorios y acciones recomendadas antes de usarlos;
- es responsable del contenido final que envíe a leads, clientes u otros terceros;
- Capy no garantiza que las sugerencias generadas por IA generen ventas, cierres, reservas, visitas o resultados comerciales específicos; y
- Capy no es corredor inmobiliario, asesor legal, asesor fiscal, asesor financiero ni sustituto del criterio profesional del usuario.
9. Pagos, pruebas y suscripciones
Capy puede ofrecer acceso gratuito, pruebas, acceso anticipado o planes pagos. Las tarifas, períodos de facturación, impuestos, cancelaciones, renovaciones y reembolsos aplicables se describirán en el checkout, en una propuesta comercial, en un formulario de pedido o en otra comunicación aplicable.
Podemos modificar, limitar o finalizar el acceso gratuito, de prueba o anticipado en cualquier momento, con aviso razonable cuando sea practicable.
10. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse o depender de servicios de terceros, incluyendo WhatsApp, Meta, proveedores de hosting, almacenamiento, correo electrónico, analítica, monitoreo, inteligencia artificial y otras herramientas.
Capy no es responsable por interrupciones, errores, cambios de políticas, cambios de precios, suspensiones de cuentas, decisiones de revisión, pérdida de acceso ni prácticas de datos de terceros fuera de nuestro control.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas adicionales de dichos terceros.
11. Disponibilidad y cambios del Servicio
El Servicio puede cambiar, interrumpirse, degradarse o no estar disponible periódicamente, incluyendo por mantenimiento, errores, incidentes de seguridad, cambios de terceros, límites de APIs o causas fuera de nuestro control.
Podemos modificar, agregar o discontinuar funciones del Servicio. Cuando un cambio material afecte significativamente el uso del Servicio, intentaremos proporcionar aviso razonable cuando sea practicable.
12. Exención de garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Capy no ofrece garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad, exactitud, no infracción o funcionamiento sin errores.
Capy no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores, ni que los datos, sugerencias, integraciones o resultados generados sean siempre correctos, completos o actualizados.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Capy, sus afiliadas, directores, empleados, representantes, proveedores y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades comerciales, reputación o fondo de comercio, derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Capy por cualquier reclamo derivado de o relacionado con el Servicio se limitará al monto total que usted haya pagado a Capy por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo. Si usted no ha pagado tarifas por el Servicio, la responsabilidad total de Capy se limitará a cien dólares estadounidenses (USD 100).
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños o responsabilidades. En esos casos, la responsabilidad de Capy se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
14. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Capy, sus afiliadas, directores, empleados, representantes, proveedores y licenciantes frente a reclamos, daños, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de o relacionados con:
- su uso del Servicio;
- sus Datos del Cliente;
- los mensajes, comunicaciones o contenidos que envíe o gestione a través del Servicio;
- su incumplimiento de estos Términos;
- su violación de leyes aplicables o derechos de terceros; o
- su incumplimiento de términos, políticas o reglas de WhatsApp, Meta u otros terceros.
15. Terminación
Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si consideramos razonablemente que usted ha violado estos Términos, ha hecho uso indebido de integraciones de WhatsApp o Meta, ha generado riesgo legal, técnico, reputacional o de seguridad, o si debemos hacerlo para cumplir con la ley, políticas de terceros o decisiones de proveedores.
Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir permanecerán vigentes, incluyendo las relacionadas con propiedad de datos, confidencialidad, descargos, limitaciones de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Paraguay, salvo que la ley imperativa aplicable disponga lo contrario.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio estará sujeta a los tribunales competentes de la República del Paraguay, salvo que la ley imperativa aplicable disponga lo contrario.
17. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada en la página.
Si los cambios son materiales, intentaremos proporcionar aviso razonable cuando sea practicable. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la ley aplicable.
18. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en:
Operador del Servicio: Capy Technologies E.A.S.
Correo: hola@micapy.com
Sitio web: micapy.com